In de categorie ‘kijkje in de keuken’ geven we een kijkje achter de schermen bij ReplaceDirect. Deze keer staat daarin de afdeling ‘Logistiek’ centraal. De afdeling logistiek draagt zorg voor het juist ontvangen van goederen van onze leveranciers, voorziet in opslag van die betreffende goederen en zorgt ervoor dat je bestelde producten op tijd bij je worden afgeleverd. Doen wat we beloven aan de klant staat daarbij centraal. Onze Manager Logistics, Daan, neemt je in dit blog mee in het achterliggende proces dat doorlopen wordt nadat je een bestelling in onze webshop hebt geplaatst. Op die manier geven we je een beeld van alle handelingen die plaatsvinden voordat het bestelde product uiteindelijk bij je aan de voordeur wordt aangeboden.
Goederenontvangst, inslag en opslag
Het logistieke proces begint bij de aanlevering van nieuwe producten van onze leveranciers. Deze goederen worden bij ontvangst in ons magazijn door onze medewerkers op een aantal punten gecontroleerd om er zeker van te zijn dat alle producten aan onze kwaliteitseisen voldoen. Vervolgens worden de artikelen op de foto gezet en indien nodig omgepakt en voorzien van een productlabel. Op het moment dat de goederen gelost worden in het magazijn wordt direct een eerste registratie gemaakt. Bij iedere volgende stap in het logistieke proces, lees iedere volgende stap in het magazijn, wordt de status van de verschillende producten digitaal in onze systemen bijgewerkt. Op die manier kunnen we jou als klant te allen tijde voorzien van actuele voorraadstatussen en levertijden.
Goederen die alle controles bij ontvangst doorlopen hebben en klaar zijn voor opslag, worden aan een zogenaamde ‘transportbak’ gekoppeld. De interne logistiek bij ReplaceDirect verloopt namelijk via een lopende bandsysteem waarop verschillende automatische opslagsystemen aangesloten zijn. De transportbakken hebben ieder een unieke barcode, zodat de scanunits die in de rollerbaan verwerkt zitten iedere bak automatisch naar het juiste station kunnen loodsen. Op deze stations worden de goederen door operators overgeheveld naar een voorgeselecteerde locatie in het opslagsysteem. De opslagsystemen werken via het ‘goederen naar de man’ principe, wat betekent dat er weinig looptijden zijn. Om er zeker van te zijn dat de goederen juist worden opgeborgen worden de operators ondersteund door LCD displays en picklights. Uiteindelijk liggen de goederen ieder op een unieke locatie opgeslagen in ons voorraadsysteem en daarmee is het proces van ontvangst, inslag en opslag voltooid.
Picken, scannen en inpakken
Later op de dag wordt gestart met de orderverzameling, waarmee dus het logistieke proces van uitgifte in gang wordt gezet. Het systeem geeft daarbij alle bestellingen vrij die voldoen aan de gestelde critera. Deze bestellingen of verkooporders worden vertaald naar batches en die sturen op hun beurt weer de machines binnen de verschillende opslagzones aan. Deze machines brengen de juiste producten vanuit de voorraad naar de operators, die de producten vervolgens weer in de bekende transportbakken op de lopende band plaatsen. De rollerband voorziet de operators namelijk van lege bakken en zorgt er tevens voor dat de bakken die al gevuld zijn weer naar de scanstations gebracht worden.
Op de scanstations worden de bakken gescand, zodat bekend is welke inhoud ze bevatten. Alle producten worden vervolgens individueel gescand om met een extra check op juistheid en aantal een goede afhandeling te verzekeren. Wanneer alles in orde is wordt alle verzenddocumentatie bij de order gevoegd en wordt de doos waarin de bestelde producten vervoerd gaan worden voorzien van een verzendlabel. Ingepakte pakketjes worden gedurende de dag op een centrale plek in het magazijn verzameld en op gezette tijden opgehaald door de verschillende vervoerders. Deze vervoerders zorgen er uiteindelijk voor dat het pakketje, met de door jou in onze webshop bestelde producten, bij je aan de deur wordt aangeboden en afgeleverd. Daarmee is het logistieke proces voltooid en kun je als klant snel weer vooruit met je nieuwe product(en). Happy to please you!
